Основные IT-проекты 2018 года в Розничном и Корпоративном бизнесе


Целевое видение Группы Розничный бизнес Корпоративный бизнес
Активное развитие дистанционных каналов и совершенствование продуктов Совершенствование инструментов дистанционного обслуживания и внедрение новых решений
Прибыльный банк

Прибыльный банк

  • Реализована продажа нового продукта «Универсальная карта»;
  • Создан пакет «Привилегия-Мультикарта»;
  • Создан продукт «Финконсультирование» для клиентов «Прайм»;
  • Разработаны новые коробочные страховые продукты («Личный адвокат»);
  • Стартовали зарплатные проекты и спецпродукты по сегментам «Детский мир», «Госслужащие»;
  • Создается единая система предотвращения мошенничества и контроля сомнительных операций;
  • Для различных целевых аудиторий запущены новые продукты: «Эскроу» (для взявших ипотеку), «Счет МИР», реализовано массовое подключение кредитных каникул;
  • Проведена миграция вкладов физических лиц из АБС «М-Банк» в целевые системы экс-ВТБ24 в рамках плановой консолидации продуктов Розничного бизнеса.
  • Реализована постановка на учет Генерального соглашения и выдача в рамках него гарантий (по сути, реализованы рамочные гарантии, по аналогии с линиями по кредитам);
  • Создана Единая информационная платформа «Портал корпоративного бизнеса».
Долгосрочные отношения с клиентом

Долгосрочные отношения с клиентом

  • Осуществлен перевод получателей бюджетных средств на карты «МИР»;
  • Реализована real time выгрузка данных в CRM-систему для генерации персональных предложений клиентам в реальном времени;
  • Создана Витрина со всей информацией о бонусном счете клиента, включая данные о будущих бонусах, информацию о движении и размере бонусов в разрезе каждой операции;
  • Реализован сервис проверки смены сим-карты (IMSI);
  • Автоматизирован процесс выдачи нетиповых онлайн-справок;
  • Расширена функциональность ВТБ Фронт: выполнение кассовых операций по счетам экс Банка Москвы; обслуживание «Люди дела» (силовые структуры); обеспечение работы со счетами карты «МИР»;
  • Созданы новые продукты по ипотеке: предодобренная ипотека, рефинансирование строящегося жилья, детская ипотека;
  • Запущен продукт «Автокредит»;
  • Запущены переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков без комиссии при совершении транзакций на сумму более 5000 рублей в месяц.
  • Оптимизирован процесс заведения кредитной заявки в системах экс-ВТБ24: сейчас он занимает 25 минут вместо 60 ранее;
  • Разработан новый продукт «Бизнес-карта с функцией самоинкассации»;
  • Реализуется «ContaсtEvent» – инструмент регистрации и мониторинга активностей с клиентом;
  • Создан инструмент назначения задач/напоминаний;
  • Разработана новая технология «Экспорт-менеджер»: расширяет возможности e-commerce платформы «Бизнес-коннект» в части онлайн-интеграции с eBay, Amazon, AliExpress, Alibaba;
  • Разработан модуль «Менеджер продаж»: расширяет возможности действующей платформы «Бизнес-коннект» в части интеграции с ERP-системами и возможности автоматизации процесса оформления корпоративных заказов;
  • Улучшен сервис доступа Банка к онлайн-системе налогового мониторинга.
Интегрированная группа

Интегрированная группа

  • Запущен партнерский канал для ипотечного кредитования, цель которого – оптимизировать взаимодействие между Банком и партнерскими компаниями – застройщиками и риелторами;
  • Завершено объединение банков ВТБ и ВТБ24;
  • Стартовала продажа инвестиционных продуктов в ВТБ Фронт;
  • Запущена технология «Безбумажный офис» (с учетом требований объединенного Банка);
  • Реализована возможность подключения новых внешних и внутренних источников данных в розничный Кредитный конвейер Банка: Яндекс, Mail.ru, RTO (real-time offering);
  • Реализована возможность онлайн-отправки мини-анкет и документов из CRM-систем партнера и сайта Банка.
  • Запущен функционал для систем экс-ВТБ24 «Продленный операционный день» для клиентов КИБ и СМБ;
  • Реализован процесс формирования электронного клиентского и продуктового досье по юридическим лица и индивидуальным предпринимателям;
  • Стал доступен расширенный инструментарий для анализа данных.
Высоко-технологичный банк

Высоко-технологичный банк

  • Завершен пилотный проект «Робот-Коллектор» (первый звонок должникам);
  • Стартовал проект «Единая биометрическая платформа». Сбор биометрических данных в точках продаж;
  • Реализован переход обслуживания в точках продаж через единый интерфейс ВТБ Фронт;
  • Осуществлен переход на индивидуальный скоринг физлиц (оценка платежеспособности заемщика на основе данных из его кредитной истории);
  • Реализован запуск пилотного продукта «Единая карта петербуржца»;
  • Запущен сервис открытия брокерских счетов и/или индивидуальных инвестиционных счетов;
  • Внедрена корпоративная система управления знаниями «Бизнес-Википедия» для фронт-линии ГБЛ РБ (победитель конкурса IT-директоров «Проект Года – 2018»);
  • Реализован продуктовый профиль клиента, позволяющий получить информацию об обслуживании клиента в Банке.
  • Реализована автоматическая типизация документов, которые сканируются в точках продаж;
  • Реализована возможность использовать ранее уже предоставленные документы;
  • Реализуется система управления качеством клиентских данных: создание профиля клиента по одному реквизиту на основании выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП в рамках процесса «Оптимизация открытия и резервирования счета»;
  • Ускорена работа системы ДБО корпоративных клиентов.

IT-достижения в Розничном бизнесе 2018 IT-достижения в Корпоративном бизнесе 2018

ВТБ – победитель в номинации «Прорыв года в розничном финансовом бизнесе» (Retail Finance Awards) за достижения в области финансового бизнеса в России

14 дней → онлайн: Автоматизация выдачи нетиповых справок

«Бизнес-Википедия» – система управления знаниями для фронт-линии ГБЛ РБ, победитель конкурса IT-директоров «Проект Года – 2018» (Global CIO)

c 60 до 25 минут сокращено время на выполнение операций при заведении кредитной заявки в системах экс-ВТБ24

в 12 раз уменьшено время обновления выписки для всех корпоративных клиентов Банка

c 13 до 23 тысяч выросло число зарплатных клиентов

Приложение «Мои инвестиции» отмечено премией Retail Finance Awards