Основные IT-проекты 2018 года в Розничном и Корпоративном бизнесе

Прибыльный банк

• Реализована продажа нового продукта «Универсальная карта»;
• Создан пакет «Привилегия-Мультикарта»;
• Создан продукт «Финконсультирование» для клиентов «Прайм»;
• Разработаны новые коробочные страховые продукты («Личный адвокат»);
• Стартовали зарплатные проекты и спецпродукты по сегментам «Детский мир», «Госслужащие»;
• Создается единая система предотвращения мошенничества и контроля сомнительных операций;
• Для различных целевых аудиторий запущены новые продукты: «Эскроу» (для взявших ипотеку), «Счет МИР», реализовано массовое подключение кредитных каникул;
• Проведена миграция вкладов физических лиц из АБС «М-Банк» в целевые системы экс-ВТБ24 в рамках плановой консолидации продуктов Розничного бизнеса.

• Реализована постановка на учет Генерального соглашения и выдача в рамках него гарантий (по сути, реализованы рамочные гарантии, по аналогии с линиями по кредитам);
• Создана Единая информационная платформа «Портал корпоративного бизнеса».

Долгосрочные отношения с клиентом

• Осуществлен перевод получателей бюджетных средств на карты «МИР»;
• Реализована real time выгрузка данных в CRM-систему для генерации персональных предложений клиентам в реальном времени;
• Создана Витрина со всей информацией о бонусном счете клиента, включая данные о будущих бонусах, информацию о движении и размере бонусов в разрезе каждой операции;
• Реализован сервис проверки смены сим-карты (IMSI);
• Автоматизирован процесс выдачи нетиповых онлайн-справок;
• Расширена функциональность ВТБ Фронт: выполнение кассовых операций по счетам экс Банка Москвы; обслуживание «Люди дела» (силовые структуры); обеспечение работы со счетами карты «МИР»;
• Созданы новые продукты по ипотеке: предодобренная ипотека, рефинансирование строящегося жилья, детская ипотека;
• Запущен продукт «Автокредит»;
• Запущены переводы по номеру телефона клиентам сторонних банков без комиссии при совершении транзакций на сумму более 5000 рублей в месяц.

• Оптимизирован процесс заведения кредитной заявки в системах экс-ВТБ24: сейчас он занимает 25 минут вместо 60 ранее;
• Разработан новый продукт «Бизнес-карта с функцией самоинкассации»;
• Реализуется «ContaсtEvent» – инструмент регистрации и мониторинга активностей с клиентом;
• Создан инструмент назначения задач/напоминаний;
• Разработана новая технология «Экспорт-менеджер»: расширяет возможности e-commerce платформы «Бизнес-коннект» в части онлайн-интеграции с eBay, Amazon, AliExpress, Alibaba;
• Разработан модуль «Менеджер продаж»: расширяет возможности действующей платформы «Бизнес-коннект» в части интеграции с ERP-системами и возможности автоматизации процесса оформления корпоративных заказов;
• Улучшен сервис доступа Банка к онлайн-системе налогового мониторинга.

Интегрированная группа

• Запущен партнерский канал для ипотечного кредитования, цель которого – оптимизировать взаимодействие между Банком и партнерскими компаниями – застройщиками и риелторами;
• Завершено объединение банков ВТБ и ВТБ24;
• Стартовала продажа инвестиционных продуктов в ВТБ Фронт;
• Запущена технология «Безбумажный офис» (с учетом требований объединенного Банка);
• Реализована возможность подключения новых внешних и внутренних источников данных в розничный Кредитный конвейер Банка: Яндекс, Mail.ru, RTO (real-time offering);
• Реализована возможность онлайн-отправки мини-анкет и документов из CRM-систем партнера и сайта Банка.

• Запущен функционал для систем экс-ВТБ24 «Продленный операционный день» для клиентов КИБ и СМБ;
• Реализован процесс формирования электронного клиентского и продуктового досье по юридическим лица и индивидуальным предпринимателям;
• Стал доступен расширенный инструментарий для анализа данных.

Высоко-технологичный банк

• Завершен пилотный проект «Робот-Коллектор» (первый звонок должникам);
• Стартовал проект «Единая биометрическая платформа». Сбор биометрических данных в точках продаж;
• Реализован переход обслуживания в точках продаж через единый интерфейс ВТБ Фронт;
• Осуществлен переход на индивидуальный скоринг физлиц (оценка платежеспособности заемщика на основе данных из его кредитной истории);
• Реализован запуск пилотного продукта «Единая карта петербуржца»;
• Запущен сервис открытия брокерских счетов и/или индивидуальных инвестиционных счетов;
• Внедрена корпоративная система управления знаниями «Бизнес-Википедия» для фронт-линии ГБЛ РБ (победитель конкурса IT-директоров «Проект Года – 2018»);
• Реализован продуктовый профиль клиента, позволяющий получить информацию об обслуживании клиента в Банке.

• Реализована автоматическая типизация документов, которые сканируются в точках продаж;
• Реализована возможность использовать ранее уже предоставленные документы;
• Реализуется система управления качеством клиентских данных: создание профиля клиента по одному реквизиту на основании выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП в рамках процесса «Оптимизация открытия и резервирования счета»;
• Ускорена работа системы ДБО корпоративных клиентов.